Татьяна Глуховская, консультант TOTAL HR Consulting
Приходя на новое место работы каждому человеку, в большей или меньшей степени, свойственно испытывать стресс. Это естественная реакция на ситуацию, когда нас оценивают окружающие. А подпитываем мы это иррациональное чувство тем, что пытаемся себе представить, что именно могут подумать люди вокруг. При чем, наверняка, вспомнится, как и сами мы кому-то улыбались, приветствуя в первый день на работе, не расставаясь с мыслью, что у новичка на ботинке развязался шнурок.
С детства у нас формируется привычка сравнивать себя с другими. Она является одной из причин возникновения страха оценки. Тем, что о нас недостаточно хорошо подумают окружающие, повесят ярлык, либо мы допустим ошибку. Когда мы на работе, последний пункт становится наиболее актуальным.
В данной статье речь пойдет о первом рабочем дне финансового директора, советы не будут новыми, но, безусловно, полезными. Особенно для человека, занимающего руководящий пост. Подверженного более пристальному сканированию со стороны всех сотрудников, — ошибки которого не забывают намного дольше, чем промахи секретаря.
Сначала разберемся со страхом, а потом перейдем к советам.
Чтобы побороть страх, который может послужить негативным фоном для любых ваших действий, напомните себе, что вы, как и любой другой человек, имеете право на ошибку. И ничего страшного не произойдет, если кому-то вы, скажем, не понравитесь. Есть хорошая поговорка «Не червонец, чтобы всем нравиться».
Еще в таких ситуациях полезно вспомнить человека, поведение которого и умение держать себя на людях вас вдохновляет. Скажем, то, как он ведет себя на людях, скажем — просто и одновременно в высшей степени профессионально, — обязательно поможет вам правильно настроиться перед выступлением или знакомством с новыми людьми. Представьте себя на его месте и, таким образом, вживитесь в образ.
Те же секреты работают, когда вы попадаете в новый коллектив. Ведь вокруг вас по сути, такие же живые нормальные люди, которые, приходя домой, так же рады видеть своих детей и точно так же как и вы ждут своего отпуска. Поэтому, перед официальным знакомством с коллективом постарайтесь представить себя в этом же окружении месяца через три — время, когда вы основательно со всеми раззнакомитесь, а с кем-то успеете даже подружиться. Станете вы так же сильно переживать, видя этих людей вокруг после трех месяцев, как в первый день?! Наверняка нет. Поэтому, как бы банально это не звучало — расслабьтесь, будьте проще, и люди к вам потянуться.
Итак, вот уже совсем скоро вы начинаете работать в новой компании. Должность ответственная, работу меняете не впервые, в общем, как говорится, знаете чего ожидать и как свой авторитет на новом месте установить и укрепить — тоже.
Но, иногда случается так, что пока новоиспеченные коллеги разберутся, что вы все-таки — свой среди своих, а не чужой, проходит какое-то время. Мало того, не стоит давать повод тем же коллегам проводить его в пересудах о вас. Обсуждать вас все равно будут, даже в деталях. Это нормальное явление в коллективе, который принимает или отторгает от себя нового человека. А вот задать вектор этому обсуждению вы точно можете.
Что происходит, если посмотреть на ситуацию вашими глазами? Такого специалиста как вы компания долго искала (ведь чем лучше специалист, тем дольше его ищут). HR и генеральный директор счастливы, и наконец-то, спокойны. Первый, потому что закрыт кадровый вопрос, второй, по той причине, что появилось ответственный человек, который будет развивать стратегию работы организации, учитывая все финансовые риски.
Ждут ли вашего появления в коллективе другие сотрудники? Этот вопрос, как говорится, — палка о двух концах. Если посмотреть на ситуацию с той стороны, что ваше появление уменьшает количество работы конкретно взятого человека, то да, он вас ждет. А если рассмотреть возможность того, что вы можете пошатнуть чей-то авторитет, который складывался годами, отбить у кого-то закадычного товарища, или просто навязать свои правила ведения бизнеса — «новая метла по-новому метет», то вряд ли вашего появления ожидают.
В ситуации жесткой необходимости закрытия таких вакансий, как финансовый директор, вопросы желательности или нежелательности человека не обсуждаются. Это непреложный факт, который все сотрудники должны будут принять. Потому что такой специалист обеспечит выживание и нормальную работу компании на рынке. А картина, так или иначе, превратиться в народную сказку «под грибком», под которым хоть и мало было места, но смогли разместиться все герои. Хотя, превратиться ей однозначно лучше раньше, чем позже.
А чтобы не превратить сказку с хеппи-эндом в реалити-шоу «Последний герой», следует придерживаться определенной линии поведения. Чтобы не испортить свою репутацию и не дать коллегам малейшего повода усомниться в вашем профессионализме, на первых порах вашего пребывания в компании, эти советы могут здорово вас выручить.
1. «Встречают по одежке»
Всегда кажется, что первый день на работе, это как первый, или последний звонок в школе. День как бы рабочий, но не совсем. Более праздничный, что ли. Само собой разумеется, что одеться нужно будет с иголочки. А сделать это нужно по двум причинам. Во-первых, на вас впервые будут смотреть новые люди и по внешнему виду (а больше у них никаких источников информации о вас нет) составлять о вас впечатление. А во-вторых, чем красивее в собственных глазах вы будете выглядеть, тем увереннее будете себя чувствовать. Что обязательно проявится в вашем поведении.
2. «Слово — серебро, молчанье — золото»
Даже если ваше положение и статус должности позволяет заставить вертеться вокруг все и вся с первого дня, все равно, сначала всегда хорошо бы осмотреться в компании на предмет того, кто тут есть кто.
Любая социальная группа, в данном случае — коллектив организации, развивается по определенным законам. Один из них, например — смешной, говорит о том, что если в компании число сотрудников больше ста человек, то, как минимум у двоих их них совпадет день и месяц рождения. Другой — жизненный, свидетельствует, что в любой организации существуют социальные роли. Они распределяются между членами группы. И даже если уволится самый главный заводила, не пройдет много времени, как на его месте появится новый. При чем это будет выходец из той же компании, который займет вакантную «социальную роль».
В этой связи обязательно следует уделить время тому, чтобы понять, кто какое влияние оказывает в коллективе и каким образом в компании осуществляется принятие решений; какой стиль общения считается нормой, а что выходит за рамки, принятые в данной конкретной организации.
Чем меньше вы будете думать о том, чтобы такого умного сказать и привнести в компанию с первого дня, тем больше сможете заметить вокруг себя и не сделать тех ошибок, которых можно избежать. Возможность проявить себя еще будет. А вот если в компании бизнес-процессы поставлены каким-то конкретным образом, то на это могут быть веские причины. И «со своим самоваром ехать в Тулу», в таком случае, не уместно. По крайней мере, не разобравшись в деталях.
3.«Волков бояться — в лес не ходить»
Трудностей финдиректору бояться нельзя — его профессиональный рост всегда пропорционален задачам, которые ставятся перед ним компанией. К примеру, специалиста нанимают для решения одной конкретной проблемы, либо постановки ключевого бизнес-процесса, а со временем возникают другие задачи, которые требуют новых знаний и соответствуют новому должностному уровню. Так что финансовый директор всегда растет вместе со своей организацией.
4. «Я — начальник, ты — дурак»
Не смотря на то, что вы в компании новичок, но, тем не менее, руководитель. Вам необходимо будет за короткое время разобраться со всеми существующими процедурами и нормами в компании. Возможно, что-то делается не совсем верно. Для того чтобы корректно и эффективно внести правки в работу финансового отдела, вам следует вести себя строго, но справедливо. В нашем случае — дипломатично и принципиально. Ведь результаты работы финансового отдела, это лицо и ответственность сотрудника, занимающего эту должность.
Если вы видите объективную необходимость поговорить с кем-то из подчиненных и внести коррективы в его работу, то критики не избежать. Чтобы сгладить негативные впечатления подчиненного от общения с вами:
Вероятно, что после такого разговора вы можете услышать контраргументы и в свой адрес. В таком случае не уходите от ответа и не прячьтесь. Если аргументы собеседника неконструктивны, спокойно скажите ему об этом. А если критика переходит в нанесение личной обиды, не поддавайтесь на провокацию. Пройдет время, и вы с коллегой выработаете подход друг к другу. Но такие ситуации не должны стать для вас шансом испортить отношения с подчиненным и нажить себе врага под крылом.
5. «Тяжела шапка Мономаха»
Вы — новый финансовый директор компании. И лучше других понимаете, что это не просто должность с хорошим социальным пакетом и высоким годовым доходом. В первую очередь, это колоссальная ответственность перед компанией и законом. При условии, что Вы имеете право первой или второй подписи, — и однозначно несете административную и уголовную ответственность наравне с руководителем, а то и больше: ведь финансовыми потоками управляет именно вы, то, если уж проявлять принципиальность, то в профессиональных вопросах, не допускающих компромисс.
6. «Доброе слово и коллеге приятно»
Знаете, есть такие люди, общение с которыми всегда поднимает настроение. И не потому что они говорят какие-то невероятно лестные комплименты, а потому, что все, что они говорят — звучит искренне. Есть и другие, которые могут льстить окружающим, но от этого не становятся приятными собеседниками. Конечно, всем нам хочется видеть себя со стороны эдакими добрыми волшебниками, к которым тянутся окружающие, с которыми нам так легко будет найти общий язык. Глобально тут ничего сложного нет. Нужно только говорить искренне, по делу. Если шутить, то корректно, учитывая, кто перед вами. Не сравнивать людей между собой и, как ни странно, говорить комплименты. Только вовремя и заслужено.
В качестве иллюстрации расскажу о реакции одной из знакомых на комплименты руководителя. Предыстория следующая — шеф, как и положено многим боссам, приходил на работу много позже 9:00. Ко времени его появления отдел уже работал во всю. Проходя через ряды столов подчиненных, он всем по очереди делал комплименты. Женщины, как правило, слышали что-нибудь приятное о том, как они хорошо выглядят. К слову сказать, представительницы слабого пола отлично знают, как они на самом деле выглядят, не смотря ни на какие комплименты. И вот когда руководитель сказал, что сегодня на коллеге чудесная рубашка, девушка не выдержала, и во всеуслышание заявила, что недавно справила с ней 5-ти летний юбилей.
История поучительная, хотя эти люди были знакомы не первый день. Но если же вы только входите в коллектив и вам скажут что-то приятное, просто поблагодарите. Не говорите, что комплимент собеседника «глупости», «пустяки» и «какая ерунда». Того хуже заявить, что могли бы, скажем, еще лучше выглядеть, только, вот, времени не хватило или перековеркать его слова так, что человеку потом ничего вам говорить не захочется в принципе. Слушайте других, но при этом не забывайте слышать и себя.
7. «Семь раз отмерь, один внедри»
Бывает, что должность финдира создана в компании недавно и на неё сразу взяли специалиста со стороны. В лучшем случае люди, которые такого специалиста нанимают, очерчивают ему хотя бы приблизительный круг обязанностей, т.к. сами-то они не финансисты. Но случается также, что поле деятельности для сотрудника четко не определено. Очевидно, что от появления специалиста ожидают системности и постановки всех бизнес-процессов его направления. По возможности, эти ожидания следует оправдать. По-другому, руководство не поймет вашу ценность для компании как специалиста. Но в самом начале деятельности в штате новой компании, тем более, находясь на испытательном сроке, следует избегать крайностей. Не спешите. Вначале обеспечьте работу необходимых бизнес-процессов, согласованность работы вашей службы и всех остальных отделов компании, а лишь потом внедряйте ультра новые решения в своем направлении.
8. «Свой среди своих»
Если компания предоставляет финансовому директору возможность формировать команду, то у него есть два решения. Пригласить «своих» специалистов, проверенных в работе, либо набрать новых людей. Конечно, сами финансисты предпочитают первый вариант, т.к. своему человеку легче доверять и в профессиональных и в личных вопросах. Но собственники либо вообще отдают эту функцию в департамент персонала, либо предлагают набрать новую команду. Т.к. побаиваются, что если финдир покинет их компанию, то за ним его люди уйдут точно так же, как они и пришли. Говоря в общем, будет ли новый финансовый директор набирать команду или нет, это вопрос реальной потребности компании в людях, а возможность приглашать «своих» людей на вакантные места – вопрос доверия к нему со стороны руководства. Ведь если оно уверено в профессионализме своего финансиста, то вряд ли есть причины волноваться об уровне людей, которые придут в компанию вместе с ним.
И еще немного о сложностях функциональных. На должность финансового директора компании могут претендовать бывший главный бухгалтер или финансовый менеджер. Возможно, это будет другой финансовый специалист, для которого должность финансового директора станет следующим логичным шагом в профессиональном развитии. Суть в том, есть ли у этого человека бухгалтерский опыт и образование, или нет. Соответственно, при каждом из сценариев существуют свои подводные камни, о которых следует помнить.
Стоит ли говорить, что финансовый директор, это в первую очередь – стратег. А специалист, который пару лет проработал главным бухгалтером, за это время «обрастает» навыками тактика. Что может помешать ему, на посту финдиректора увидеть лес за деревьями и суметь придумать наиболее оптимальную схему работы для компании в каждом конкретном случае. Т.к. специалист с таким опытом, вероятно, будет лучше других понимать, чего стоит внедрение такой схемы на практике. И новые возможности могут быть принесены в жертву из-за возможности столкнуться со сложностями операционного характера.
С другой стороны, если у финдиректора отсутствует бухгалтерский опыт или специфичное образование, он не всегда может оценить последствия принятых неверных финансовых решений.
В обоих случаях важно уметь найти компромисс между реальными потребностями бизнеса и законодательным полем государства. Такая гибкость, подкрепленная профессиональными знаниями и опытом, обязательно будет оправдана будущими достижениями компании, в которой вы, возможно, завтра начнете работать.