RU       EN
 

Разработка ключевых показателей эффективности

Total HR консалтинг - комплексный кадровый консалтинг: управление персоналом, создание модели компетенций, оценка персонала, создание программы мотивации, стратегии развития персонала, проведение тренингов, коучинг
Крупному магазину требуются работники торгового зала и кассиры. Оплата почасовая. В крупную торговую компанию срочно требуются торговые представители! Крупному предприятию срочно требуются разнорабочие.Компанія «British American Tabacco» шукає кандидатів на позицію бренд-амбасадорів:На одну з ліній по виробництву напоїв компанії Coca Cola терміново потрібні оператори з досвідом та без. Наш клиент, динамично развивающаяся швейцарская фармацевтическая компания, объявляет конкурс на замещение вакантной должности Медицинский представитель г. Донецк, Луганск. Нашему клиенту, крупному разработчику игровых систем, срочно требуется УПАКОВЩИК, г. КиевКомпания Total HR срочно проводит набор персонала для работы в торговом зале в крупной сети супермаркетов. Компания объявляет набор грузчиков (официальное трудоустройство).В крупную производственную компанию открыт набор на торгового представителя. Наш клиент, новый ресторан быстрого питания, в связи с открытием объявляет набор сотрудников по обслуживанию клиентов.На склад крупной международной компании для сезонной и постоянной работы срочно требуются грузчики!Большая производственная компании срочно ищет торгового представителя! Наш клиент объявляет срочный набор водителей автопогрузчика, г. Николаев Компания ModnaKasta приглашает на работу кладовщиков! В новый ресторан быстрого питания, в связи с открытием, требуются повара (приготовление и сборка блюд средней сложности, работа с фритюром). Наш клиент, крупная международная фармацевтическая компания, объявляет конкурс на замещение вакантной должности "Фармацевтический представитель", г. Одесса, Херсон, Крым (Феодосия).На завод по производству картофельных чипсов срочно требуются ГРУЗЧИКИ и КОМПЛЕКТОВЩИКИ! Гипермаркет "Ашан" объявляет набор разнорабочих для работы в торговом зале. Наш клиент, лидер розничного рынка бытовой техники и электроники в сетевом сегменте, объявляет  конкурс на замещение вакансии ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ, г. Киев, г. Буча, г. Белая Церковь.
Total HR
Total HR Assessment
Услуги массового рекрутинга
Подбор временного персонала
Total HR Аутсорсинг
Total HR Аутплейсмент
Вакансии
Контакты


Разработка ключевых показателей эффективности

Получение оперативной информации о деятельности компании — потребность каждого руководителя. Для этого в организации создаются разнообразные системы отчетности, которые позволяют оценить работу компании с разных сторон. Однако, несмотря на обилие отчетов, руководителю  по-прежнему нелегко ответить на ключевые вопросы:

 

Мы приближаемся к поставленным целям или нет?

Что конкретно мешает нам приближаться к цели?

 

Для того, чтобы обеспечить ясность в отношении этих вопросов, необходим ограниченный набор ключевых показателей эффективности (KPIKey Performance Indicators), которые ориентированы на измерение стратегических параметров. Их цель — не заменить иные системы отчетности, а занять место индикаторов деятельности компании, предупреждающих о возможных проблемах.

 

Откуда берутся KPI

 

Основой для разработки KPI является стратегия компании и ее бизнес-модель - организационная структура и ключевые бизнес-процессы.

 

Анализ стратегических целей и их трансляция на бизнес-модель предприятия позволяют определить, какие количественные (измеримые) изменения в компании служат подтверждением того, что цель достигнута, и какова динамика этих изменений во времени.

 

Из выделенного списка потенциально измеримых характеристик организации отбираются ключевые показатели эффективности (KPI).

 

Отобранные KPI сводятся в систему, т.е. разрабатываются процедура и форматы отчетности. Проводится планирование показателей на ближайший (обозримый для каждой конкретной организации) период.

 

Что получит организация в конце проекта

 

1.       Выработаны стратегически важные для компании показатели оценки деятельности.

2.       Существует процедура их определения и отчетности.

3.       Система мотивации прозрачна, понятна и ориентирована на достижение результата.

 

Пример проекта

 

Таблица целей руководителя отдела продаж

 

3-5 основных целей

KPI

Вес, %

План

Факт

Результат, R

1

Увеличить долю рынка

Объём продаж по новым клиентам, тыс. грн.

30

50 000

50 000

30%

2

Увеличить объём продаж

Выручка от реализации, тыс. грн.

30

500 000

500 000

30%

3

Валовая маржа

Валовая маржа, тыс. грн.

40

200 000

180 000

36%

 

 

 

 

 

Итого, R

96%

 

 Зависимость переменной части ЗП от общей результативности *

Категории премирования

Значение показателя результативности, %

80

85

90

95

100

Более 100

В процентах к окладу

10

20

30

40

50

55

   

 

  

* Не следует рассматривать данную матрицу как догму.

 

Для руководителя отдела продаж, категория В (руководители и сотрудники-профессионалы, которые создают основной бизнес-процесс, период постановки целей – месяц, квартал), при общей результативности 96% переменная часть ЗП будет составлять согласно таблице 40% от оклада.

 

Вакансии наших клиентов

Total HR Total HR Assessment Услуги массового рекрутинга Подбор временного персонала Total HR Аутсорсинг Total HR Аутплейсмент Вакансии Контакты
 

  На главную Карта сайта Контакты