RU       EN
 

Разработка ключевых показателей эффективности

Total HR консалтинг - комплексный кадровый консалтинг: управление персоналом, создание модели компетенций, оценка персонала, создание программы мотивации, стратегии развития персонала, проведение тренингов, коучинг
Наш клиент, новый ресторан быстрого питания, в связи с открытием объявляет набор сотрудников по обслуживанию клиентов.Компания Total HR проводит набор сотрудников в магазины "Ева". Срочно требуются кассиры и продавцы в магазин в Киеве.СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для активных студентов, желающих получить дополнительное вознаграждение.На одну з ліній по виробництву напоїв компанії Coca Cola терміново потрібні водії навантажувачів. Компания объявляет набор грузчиков (официальное трудоустройство). В новый ресторан быстрого питания, в связи с открытием, требуются повара (приготовление и сборка блюд средней сложности, работа с фритюром). Супермаркет открывает набор продавцов-консультантов. Дополнительный заработок, не требующий специальных навыков. Компания проводит набор сотрудников для помощи в проведении инвентаризации в супермаркете Ашан (ТРЦ Ривьера на поселке Котовского) в ночь с 7 на 8 октября.Гипермаркет объявляет набор временного и постоянного персонала для работы на кассах в торговом зале.В элитный отель в центре Киева срочно требуются горничные. Наш клиент объявляет срочный набор водителей автопогрузчика, г. Николаев  Крупному предприятию срочно требуются разнорабочие.На склад в г. Бровары требуются грузчики.Компания Total HR проводит набор персонала для работы на фабрике Монделис (Чипсы люкс).Требования: Наш клиент объявляет срочный набор разнорабочих, г. Николаев Гипермаркет "Ашан" объявляет набор разнорабочих для работы в торговом зале.На склад крупной международной производственной компании в Броварах срочно требуются комплектовщики.Стабильная, динамичная компания объявляет конкурс на должность ассистента стилиста Дополнительный заработок!!! Срочно требуются кассиры для работы в супермаркете.
Total HR
Total HR Assessment
Услуги массового рекрутинга
Подбор временного персонала
Total HR Аутсорсинг
Total HR Аутплейсмент
Вакансии
Контакты


Разработка ключевых показателей эффективности

Получение оперативной информации о деятельности компании — потребность каждого руководителя. Для этого в организации создаются разнообразные системы отчетности, которые позволяют оценить работу компании с разных сторон. Однако, несмотря на обилие отчетов, руководителю  по-прежнему нелегко ответить на ключевые вопросы:

 

Мы приближаемся к поставленным целям или нет?

Что конкретно мешает нам приближаться к цели?

 

Для того, чтобы обеспечить ясность в отношении этих вопросов, необходим ограниченный набор ключевых показателей эффективности (KPIKey Performance Indicators), которые ориентированы на измерение стратегических параметров. Их цель — не заменить иные системы отчетности, а занять место индикаторов деятельности компании, предупреждающих о возможных проблемах.

 

Откуда берутся KPI

 

Основой для разработки KPI является стратегия компании и ее бизнес-модель - организационная структура и ключевые бизнес-процессы.

 

Анализ стратегических целей и их трансляция на бизнес-модель предприятия позволяют определить, какие количественные (измеримые) изменения в компании служат подтверждением того, что цель достигнута, и какова динамика этих изменений во времени.

 

Из выделенного списка потенциально измеримых характеристик организации отбираются ключевые показатели эффективности (KPI).

 

Отобранные KPI сводятся в систему, т.е. разрабатываются процедура и форматы отчетности. Проводится планирование показателей на ближайший (обозримый для каждой конкретной организации) период.

 

Что получит организация в конце проекта

 

1.       Выработаны стратегически важные для компании показатели оценки деятельности.

2.       Существует процедура их определения и отчетности.

3.       Система мотивации прозрачна, понятна и ориентирована на достижение результата.

 

Пример проекта

 

Таблица целей руководителя отдела продаж

 

3-5 основных целей

KPI

Вес, %

План

Факт

Результат, R

1

Увеличить долю рынка

Объём продаж по новым клиентам, тыс. грн.

30

50 000

50 000

30%

2

Увеличить объём продаж

Выручка от реализации, тыс. грн.

30

500 000

500 000

30%

3

Валовая маржа

Валовая маржа, тыс. грн.

40

200 000

180 000

36%

 

 

 

 

 

Итого, R

96%

 

 Зависимость переменной части ЗП от общей результативности *

Категории премирования

Значение показателя результативности, %

80

85

90

95

100

Более 100

В процентах к окладу

10

20

30

40

50

55

   

 

  

* Не следует рассматривать данную матрицу как догму.

 

Для руководителя отдела продаж, категория В (руководители и сотрудники-профессионалы, которые создают основной бизнес-процесс, период постановки целей – месяц, квартал), при общей результативности 96% переменная часть ЗП будет составлять согласно таблице 40% от оклада.

 

Вакансии наших клиентов

Total HR Total HR Assessment Услуги массового рекрутинга Подбор временного персонала Total HR Аутсорсинг Total HR Аутплейсмент Вакансии Контакты
 

  На главную Карта сайта Контакты